软水机采用离子交换（Ion-exchange）的技术，不但解决了水中硬度离子（钙、镁离子）在水管和安装在水管上的涉水设备金属表面结构的问题，使设备的使用效果得到保障、使用寿命得到延长和使用成本得到降低，更重要的是，结垢情况的解决，同时也避免水垢（内藏细菌并繁殖）对水质的严重而常常不易察觉的污染。
    >>> 相关知识链接 在家庭，解决水管和设备结垢的问题一般使用软水机。但用户无法回避的事实是：1、软水机去除了水中绝大部分对人体有益的钙、镁离子；2、软水中大大增加了水中对人体有害的钠离子（根据离子交换的原则，软水中纳离子的增加和钙、镁离子的去除是等量的）；3、软水因为钠离子的增加而对水管和涉水设备的腐蚀性大大增强。这是使用离子交换技术的传统软水机必须让用户付出的三大代价。
    
    弥补措施是：第一、家庭用水水管和饮水水管必须分路，以保证饮用水中没有减少钙、镁离子，同时也没有增加钠离子；第二、软水机下游安装一台防腐投加器，以保证腐蚀性增强了的生活用水不对金属管道和涉水设备的金属表面造成损害。